Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Chez Terre Heureuse – Animaux, Humains, Planète (ASBL), vos paiements sont 100 % sécurisés.
Nous proposons Carte bancaire (via Stripe), Bancontact (via Stripe), PayPal et Virement bancaire.

1) Cartes & Bancontact (via Stripe)

  • Cartes acceptées : Visa, Mastercard, (et Bancontact pour la Belgique).

  • Sécurisation : chiffrement SSL/TLS, conformité PCI-DSS (norme internationale des paiements).

  • 3D Secure : authentification forte (vérification via votre banque) quand requis.

  • Données bancaires : jamais stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées directement par Stripe.

2) PayPal

  • Payez avec votre compte PayPal (sans partager vos données de carte avec la boutique).

  • Transactions chiffrées et sécurisées par PayPal.

  • Vous pouvez utiliser le solde PayPal ou une carte liée à votre compte PayPal.

3) Virement bancaire

  • Vous pouvez régler par virement SEPA après validation de votre commande.

  • Les coordonnées bancaires (IBAN/BIC) vous sont communiquées sur la page de confirmation et par e-mail.

  • Traitement : expédition dès réception du virement (généralement 1 à 3 jours ouvrés).

Confidentialité & sécurité

  • Chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site.

  • Paiements gérés par des prestataires de référence (Stripe, PayPal) ; nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.

  • Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD (voir notre Politique de confidentialité).

Remboursements

  • En cas d’annulation/retour conforme, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Stripe, PayPal ou virement).

  • Délais indicatifs : 3 à 14 jours selon l’établissement bancaire.

Questions fréquentes (FAQ)

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les prestataires (Stripe/PayPal) chiffrent vos données et appliquent les normes PCI-DSS. Notre site est en HTTPS.

Pourquoi ma banque me demande-t-elle une vérification (3D Secure) ?
Pour confirmer que vous êtes bien l’auteur du paiement (norme européenne SCA). Suivez les instructions de votre appli bancaire.

Puis-je payer sans créer de compte ?
Oui, par carte via Stripe et par PayPal (selon les options PayPal). Le virement est aussi possible.

Quand suis-je débité(e) ?
Immédiatement lors du paiement en carte/PayPal. Pour un virement, à l’exécution du virement par votre banque.

Besoin d’aide ?

📧 contact@terre-heureuse.com — 📞 +32 470 72 70 91 (lun-ven, 9h-16h)